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Política de Privacidad en juegalabolita

Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando abres una cuenta, cómo la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolVálido para regiones habilitadas en México
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres acceder a tu información, corregirla o solicitar su eliminación, puedes contactarnos por cualquiera de estas vías. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas exclusivamente con cuentas de regiones habilitadas en México.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Incluye el correo con el que abriste tu cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en vivo Desde tu cuenta, accede al chat de soporte en español. Es el canal más rápido para preguntas sobre qué datos tenemos registrados o cómo actualizar tu información.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta' en la app o desde el celular en el navegador, puedes actualizar directamente tu correo, número de contacto y método de pago vinculado.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

La seguridad de tu cuenta no depende solo de tu contraseña. Aplicamos cifrado SSL en cada sesión, verificación en dos pasos para accesos desde dispositivos nuevos y revisión manual cuando detectamos actividad inusual. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión, la conexión entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Nadie puede interceptar tus datos de cuenta ni tus transacciones en tránsito.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies opcionales para recordar tus preferencias de juego. Puedes desactivar las opcionales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a la cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa. Si solicitas el cierre de cuenta, eliminamos los datos que no estemos obligados a retener por ley dentro del plazo que marca la normativa local aplicable

Acceso y corrección

Tienes derecho a saber qué datos tenemos, corregirlos o pedir su eliminación. Escríbenos por chat o correo con el número de cuenta y respondemos tu solicitud en español.

Preguntas frecuentes sobre tus datos

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de información personal. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para vincular tu método de pago (SPEI, OXXO o CoDi). También se registran datos técnicos de sesión para proteger el acceso a tu cuenta.

No. Tu información personal no se vende ni se comparte con anunciantes. Solo la compartimos con proveedores que operan bajo contratos de confidencialidad para funciones como verificación de identidad o procesamiento de pagos.

Escríbenos por chat desde tu cuenta o por correo. Indica el correo con el que abriste la cuenta y te enviamos un resumen de la información que tenemos registrada en las regiones habilitadas.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu información. Conservamos únicamente los datos que la ley local nos obliga a retener. El resto se elimina dentro del plazo que establece la normativa aplicable en tu región

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa mientras navegas. Las opcionales recuerdan tus preferencias de juego. Puedes desactivar estas últimas desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso a la cuenta.

El acceso a juegalabolita y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local vigente en tu región y a las zonas habilitadas. Si tienes dudas sobre tu región específica, consulta al soporte en español desde tu cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.